私は、自分の所属する部署のビジョンの一つとして、

　「高顧客満足こそが高品質」

を掲げています。

つまり、お客様の期待の上をいく成果を出し続けることがビジネスでは一番重要なことであり、それを真摯に追求していこうということです。極論すると、バグが1件もなくても、お客様が「使えない」と感じれば、そのソフトなりシステムの品質は最低なのです。

しかしながら、長く「上から降ってくる仕様をこなす」仕事に慣れてしまうと、この一番大事なことを忘れてしまいます。そして最悪の場合、お客様との間に見えない壁を作り、お互いを敵にさえみなしてしまう。

これは、平鍋さんが書かれた、

　「ソフトウェア開発がそれ単独で価値を持っている、という傲慢さ」

に通じます。

アジャイルとは、私たち開発者が、もう一度ビジネスの原点に立ち返って、主体的に顧客満足を獲得するための活動だと言ってもよいでしょう。

お客様に「いいですね！」って言ってもらえると嬉しいじゃないですか？

私はシンプルに、この喜ぶを追求してみたい。そう思います。
そのためにスキルを身につけ、努力をしたい。
こういう思いで仕事に取り組み、現場の改善を続ける開発者を発見し、増やしたい、それがAgileJapanに携わるスタッフに共通した思いです。

ね？＞西河さん